Cuando hablamos del concepto de buyer persona, inevitablemente nuestro cerebro piensa en marketing digital y en una estrategia de venta online pero, nada más lejos de la realidad.
Ante cualquier estrategia de venta tienes que saber quién será tu comprador, cómo piensa, cómo siente, cómo actúa y qué le gusta.
Hoy desde el blog de Tierra Marketing Sostenible, te contamos cómo construir tu buyer persona ideal 😉
Buyer persona o cómo identificar a tu cliente ideal
Imagina que tienes un e-commerce y que estás vendiendo una camiseta o una bolsa de patatas en la tienda de la esquina.
¿Sabes quién es y cómo es tu buyer persona?
Las buyer personas son básicamente creaciones de personas representativas de nuestro cliente.
¿Cómo conseguimos crear un buen modelo de persona buyer o cliente potencial?
Teniendo en cuenta todas las variables que influyen en una segmentación eficiente:
- Variables geográficas
- Demográficas – edad y situación laboral
- Intereses
- Estudios
- Por el beneficio que obtienen de nuestro producto
- Por lo que están buscando en el momento de la compra
Generalmente cuando estamos creando un buyer persona lo que hacemos es interpolar los resultados de nuestra segmentación y construir 5 perfiles representativos.
Hay veces que las variables tipo no son suficientes para conseguir exactamente definir a nuestro comprador.
Por eso tenemos que mirar más allá y preguntarnos para qué, cuándo y dónde comprarían nuestro producto, es decir contestar a preguntas que nos respondan a ¿para qué o para quién compran mi producto?
Una vez que hemos segmentado podríamos concluir que vamos a conocer a nuestro público objetivo para luego en función a las virtudes de tu producto y su versatilidad adaptar nuestra propuesta de valor, nuestros canales de distribución, los mensajes que vamos a transmitir y sus vías de difusión.
Como nota importante, y fallo habitual en las organizaciones, tenemos que evitar adaptar nuestro mensaje a un solo perfil de buyer persona.
Tenemos que conocer a nuestros clientes mejor que a nosotros mismos, qué piensan de nosotros, por qué nos compran, y sobre todo cómo toman la decisión de compra.
Si adaptamos nuestra propuesta de valor a los que nuestro cliente espera de nuestro producto estaremos consiguiendo el fin último de cualquier empresa, VENDER MÁS.
¿Qué debes saber de tu cliente para tener éxito construyendo a tu buyer persona?
- Datos generales: Dónde vive, cuántos años tiene, es mujer u hombre, rango salarial y clase social.
- Biografía: Piensa cómo ha sido su vida, en su familia, dónde trabaja, cuál es su historia…
- Estilo de vida: es muy importante que imagines cuáles son sus afecciones, su personalidad o cómo ocupa su tiempo libre.
- Actitudes: ¿Qué opinión tienen del mundo o a qué cosas le da importancia?
- Metas: es importante que conozcas sus metas, objetivos y qué ambiciona en su vida cotidiana.
Como último apunte te diremos que, para entender por qué nos compraría este cliente hipotético, también tenemos que saber por qué no lo haría, qué le frena en su decisión de compra y qué esfuerzos está realizando para adquirir tu producto.
Si metemos todas estas pautas que te hemos contado en una coctelera, y la agitamos enérgicamente habremos construido unos perfiles que encajarán perfectamente en el cliente real que demanda nuestro producto.
Entenderemos mejor nuestro funnel de conversión y sabremos qué factores determinan que nuestros amados clientes sean un miembro más de la familia.
¿Quieres afinar con tu segmentación y encontrar tu buyer persona perfecta?
Contacta con nosotros o llámanos al teléfono 91 103 34 83 y te ayudaremos a lograrlo.
