¿Tienes claro lo que no hay que hacer en el marketing?
Las claves para ser competitivo, han cambiado a lo largo de los años. Antes, las empresas se centraban únicamente en el precio, y es que los consumidores buscaban los productos y servicios más baratos.
Más tarde, nos orientamos hacia el servicio al cliente: estos consumidores estaban dispuestos a pagar más dinero si eso significaba obtener un gran servicio.
Hoy en día, nos subimos a una nueva ola: la de la sostenibilidad. ¡Y menos mal! Porque como individuos, ahora entendemos que nuestras elecciones de estilo de vida afectan directamente al futuro de nuestro planeta.
¿Qué tipo de mundo queremos que hereden nuestros hijos y nietos?
Hoy en el blog de Tierra, os contamos lo que hay que hacer y lo que no, en el marketing.
Cada vez son más los consumidores que buscan:
- Soluciones sostenibles
- Envases ecológicos
- Productos de origen local
- Sin mano de obra barata
- Alimentos ecológicos
Sobre todo en las generaciones más jóvenes, la responsabilidad medioambiental es una gran tendencia.
El marketing sostenible puede definirse como el desarrollo de productos/servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores ahora sin perjudicar las perspectivas de las generaciones futuras.
LO QUE SÍ TIENES QUE HACER
Integrar la sostenibilidad en su cultura e identidad
Una cosa es añadir algo sobre la sostenibilidad en la declaración de intenciones o en nuestra web «Sobre nosotros» y otra cosa es incorporar la sostenibilidad a toda la empresa.
Para toda tu marca, es necesario que haya una misión impulsada por un propósito hacia el que todos los empleados y clientes estén empujando.
En lugar de hacer uno o dos comentarios sobre la sostenibilidad en tu sitio web, pon la sostenibilidad en primer plano. Marca los cambios en las preferencias de los consumidores con un esfuerzo real por unirse a la batalla.
Educar
Es estupendo que te esfuerces por hacer del mundo un lugar más agradable para las generaciones futuras pero, la autopromoción que los consumidores pueden soportar, tiene un límite.
Tarde o temprano, hay que educar y enseñar las lecciones de lo que se hace. Por supuesto, siempre habrá algo de autopromoción porque quieres que los consumidores sepan que eres una opción viable cuando se trata de sostenibilidad.
Después de esta etapa inicial, hay que cambiar la atención a la razón por la que se están haciendo estos cambios y el impacto que tendrá en el medio ambiente y la sociedad en su conjunto.
En los últimos años, muchos han tenido éxito con la narración de historias, por lo que recomendamos que lo intentes.
Explica lo que estás haciendo, lo que significa, cómo ayuda y cómo pueden tus clientes unirse a esa misión.
Si puedes educar de una manera que resuene y tenga significado para ellos, los resultados siempre serán más significativos.
Seguir tu propio camino
Aunque puedas utilizar a los gigantes internacionales como inspiración, te recomendamos que elijas tu propio camino.
¡No existe una solución única para todos los casos! Debes pensar en tu propio negocio e identificar las oportunidades para marcar la diferencia.
Por ejemplo, tiene sentido que un restaurante se centre en el abastecimiento de sus ingredientes mientras que una planta de fabricación podría pensar en la maquinaria que utiliza y en la forma de envasar y enviar los productos.
LO QUE NO HAY QUE HACER EN EL MARKETING
Practicar el lavado verde
El lavado verde consiste en presumir de sostenibilidad cuando en realidad solo se cumplen las normas mínimas.
En algunos casos, las empresas han sido sorprendidas contaminando en otras áreas del negocio solo para ser «verdes» en aquellas que son monitoreadas más de cerca.
En 2018, Starbucks fue elogiado cuando decidió introducir un vaso y una tapa sin paja. Desde el exterior, esto parecía fantástico y los clientes apreciaron el esfuerzo.
Cuando se probó el vaso y la tapa poco después, contenía más plástico en comparación con sus vasos anteriores.
En todo momento, se recomienda ser honesto con tus esfuerzos. Lo que estamos viendo son cambios a gran escala en las preferencias de los consumidores, no una tendencia a corto plazo.
Dependiendo de la naturaleza de tu negocio, puedes centrarte en la eliminación de residuos, la reducción de las aguas residuales, el uso de envases biodegradables, la utilización exclusiva de ingredientes o piezas de origen ecológico, o incluso la contribución a la reforestación. En cualquier caso, sé honesto y establece objetivos alcanzables.
El lavado verde no funciona y solo perjudica tu reputación a largo plazo. Si estás lejos de cumplir las tendencias de consumo sostenible, es mejor no decir nada.
Rehuir de tu trabajo
En el extremo opuesto del lavado verde, tenemos las empresas que tienen miedo de «presumir», por lo que no comparten todo el alcance de sus políticas medioambientales.
En la sección anterior, hablamos de los problemas que surgen con el exceso de autopromoción, pero esto no significa que no se pueda contar al mundo lo que se está haciendo.
¿Has ocultado ciertos logros en materia de sostenibilidad a los empleados? ¿Temes lo que pasaría si añadieras una sección de «sostenibilidad» en tu sitio web? ¿Supones que el público no está realmente preocupado?
Estos son signos del llamado «rubor verde», y es algo a lo que hay que poner fin. Si buscamos en Internet y no encontramos nada sobre sostenibilidad en la página web de un fabricante, ¿qué supondremos? Eso es, que no están comprometidos con todo el proceso.
En lugar de permitir que sus clientes piensen lo mismo, infórmeles de sus logros y permita que se convierta en una oportunidad de marketing.
En Tierra te ayudamos a que te conviertas en una marca que la sociedad quiera que exista
¡LLÁMANOS y te ayudaremos!
Trabajamos para crearte una imagen fuerte y sólida.
